Oбщи условия за използване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА И ОНЛАЙН МАГАЗИНА ZHIVA.BG

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Ани Продъкшънс ЕООД, от една страна, и всички потребители и клиенти на уебсайта www.zhiva.bg, от друга страна.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта. С използването на сайта и/или извършването на поръчка, Вие се съгласявате с тях.

1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Търговско наименование: Ани Продъкшънс ЕООД
ЕИК: BG206627225
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Царибродска №7
Уебсайт: https://www.zhiva.bg
Имейл: zhiva@abv.bg
Телефон: 0890 11 5678

2. ОБХВАТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите Общи условия се прилагат за всички:

  • посетители на сайта;

  • потребители, които разглеждат информация;

  • клиенти, които извършват поръчки чрез онлайн магазина;

  • лица, които се свързват с търговеца по електронен или телефонен път.

3. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРОДУКТИТЕ

3.1. ZHIVA предлага битови почистващи препарати с пробиотичен и/или пребиотичен състав, предназначени за почистване и поддържане на домашната среда.

3.2. Продуктите не са хранителни добавки, лекарства или биоциди, освен ако изрично не е посочено друго.

3.3. Всички продукти се предлагат в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство, включително:

  • Регламент (ЕО) № 1272/2008 (CLP);

  • Регламент (ЕО) № 648/2004 относно детергентите;

  • Регламент (ЕО) № 1907/2006 (REACH);

  • Закон за защита от вредното въздействие на химичните вещества и смеси.

3.4. За всеки продукт са изготвени информационни листове за безопасност (SDS), които могат да бъдат предоставени при поискване.

4. ИНФОРМАЦИЯ В САЙТА

4.1. Информацията, снимките и описанията на продуктите са с информативен характер.

4.2. Възможни са минимални разлики между визуалното представяне и реалния продукт, без това да засяга основните му характеристики.

4.3. ZHIVA си запазва правото да актуализира информацията в сайта по всяко време.

5. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ

5.1. Поръчки могат да бъдат извършвани без задължителна регистрация.

5.2. Клиентът носи отговорност за коректността на предоставените данни за доставка и контакт.

5.3. След извършване на поръчка клиентът получава потвърждение по имейл или телефон.

5.4. ZHIVA си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при:

  • некоректни данни;

  • изчерпана наличност;

  • съмнения за злоупотреба.

6. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

6.1. Всички цени в сайта са в български лева (BGN) и включват ДДС.

6.2. Начини на плащане:

  • наложен платеж;

  • други методи, посочени в сайта.

6.3. ZHIVA си запазва правото да променя цените, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

7. ДОСТАВКА

7.1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма на територията на Република България.

7.2. Сроковете за доставка са ориентировъчни и се обявяват в сайта.

7.3. При временни забавяния, клиентите се уведомяват своевременно.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

8.1. Клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни, съгласно Закона за защита на потребителите.

8.2. Продукти, които са:

  • отворени;

  • използвани;

  • с нарушена опаковка,

не подлежат на връщане, поради съображения за хигиена и безопасност.

8.3. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при доказан дефект.

9. ОТГОВОРНОСТ И БЕЗОПАСНОСТ

9.1. Продуктите трябва да се използват само по предназначение, съгласно указанията на етикета.

9.2. Да се съхраняват извън обсега на деца.

9.3. ZHIVA не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба.

10. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

10.1. Всички текстове, изображения, лога и съдържание в сайта са собственост на Ани Продъкшънс ЕООД или на съответните им притежатели.

10.2. Забранено е копирането и използването им без писмено съгласие.

11. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

11.1. Личните данни се обработват съгласно GDPR и Политиката за поверителност на сайта.

11.2. Данните се използват единствено за изпълнение на поръчки и комуникация с клиенти.

12. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

12.1. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

12.2. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

13. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

ZHIVA си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. Актуалната версия винаги е публикувана на сайта.

Последна актуализация: януари 2026 г.